阿联酋航空启动 One Device 新战略

10 月 13 日消息，阿联酋航空近日发布新闻稿，为了改善和简化机上乘客服务，并增强机组人员的整体体验，启动名为“One Device”的新战略，计划为所有 20000 名空乘人员提供定制的 iPhone 13 或者 iPad Air。

图源：阿联酋航空

阿联酋航空已为该计划投资了超过 3200 万迪拉姆(备注：当前约 6368 万元人民币)，并在 1 年前开始过渡使用苹果设备。目前超过 7000 名空乘人员，每天有超过 450 趟航班中使用 iPhone，而未来几个月，还有 5000 名空乘人员收到 iPhone 或者 iPad。

阿联酋航空内部服务交付和 IT 团队与机组人员进行了广泛的用户研究活动，然后设计和构建了一系列本地定制应用程序，以改善机组人员的用户体验，并确保乘客获得预期的世界一流服务体验。

迄今为止的反馈表明，Apple 产品让机组人员在工作中感觉准备得更好，并使他们能够为乘客提供高度个性化的服务。